Formation E-reputation

Forfait Formation Intra-entreprise

Objectifs de la formation:

  • Comprendre l’importance de la gestion de son E-reputation
  • Organiser une veille régulière et automatisée
  • Répondre aux avis de manière pertinente
Appelez-nous maintenant au 06 35 24 31 35

Coup d’oeil sur : La formation E-reputation

Durée

7 heures

Modalités

Stage présentiel
de 1 à 8 participants

Public - Prérequis

Collaborateurs ou dirigeants du secteur de l’hôtellerie restauration

Evaluation

Tests d’évaluation des connaissances
Attestation de Formation

Les points forts de la formation E-reputation

Une formation adaptée aux spécificités de l’Hôtellerie-Restauration
Des exemples concrets issus du terrain
Des ateliers de rédaction de réponse aux avis
Un animateur qui connait votre métier

Informations et inscriptions :

Par téléphone au 06 35 24 31 35
du lundi au samedi de 9h à 19h

ou

La formation E-reputation en détails

  • Objectifs de la formation E-reputation

    Cette formation E-reputation a été conçue pour vous permettre de reprendre le contrôle de votre E-reputation et de vous adapter à cette modification de comportement des consommateurs .

    A l’issue de cette formation, vous serez capable de :
    • Comprendre l’importance de la gestion de son E-reputation
    • Organiser une veille régulière et automatisée
    • Répondre aux avis de manière pertinente et professionnelle
  • Durée de la formation E-reputation

    La formation E-reputation dure 7 heures sur 1 journée.

    Nous balayons la majorité des source de votre E-reputation (Tripadvisor, Yelp, Zoover, Booking, réseaux sociaux) et vous apprenons à mettre en place une veille et à répondre aux avis
  • Public de la formation E-reputation

    Cette formation s’adresse aux salariés ou dirigeants de l’Hôtellerie-Restauration, qui souhaitent mieux maîtriser l’impact de leur E-reputation sur leur établissement.

    Pour suivre cette formation, vous devez maitriser la navigation sur internet depuis un ordinateur.
  • Programme de la formation E-reputation

    La formation E-reputation est concentré sur une seule journée :

    Programme :
    • Les enjeux de la réputation en ligne
    • Principaux acteurs et leur public
    • Risques de l’attitude passive
    • Gestion de sa fiche tripadvisor et de l’espace propriétaire
    • Répondre aux avis
    • Méthodes de veille
    • Bâtir sa démarche qualité sur base des avis clients
  • Modalités pédagogiques et d'évaluation

    La formation E-reputation est un stage présentiel (en salle) de 1 à 8 participants

    Concentrée sur une seule journée, la formation alterne les parties théoriques, les jeux (Quizz, “Post-it Games”,…) et des ateliers de rédaction de réponse aux avis.
    L’animateur utilise un diaporama et anime au paper board. Il projette son écran via un vidéo-projecteur (fourni par nos soins) pour faire découvrir les fonctionnalités parfois méconnues de TripAdvisor.
    Si vous souhaitez parcourir de vous-même internet durant la formation, il est préférable de vous munir de votre ordinateur (connecté à internet). Si vous n’en avez pas, nous pouvons vous en mettre à disposition sur demande.

    A l’issue de la formation, nous validons vos acquis et votre satisfaction à l’aide de questionnaires et vous repartez avec une attestation de formation, les supports de formation au format électronique (diaporama, support de cours et références).

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    L'animateur de la formation E-reputation

    L’animateur de cette formation est Christophe BRAHY. Consultant-formateur et fondateur de Qualitourisme.

    15 ans d’expérience sur des structures hôtelières variées de 2 à 4 étoiles et de 50 à 225 chambres dans un groupe international (Accor).
    Voir le Parcours de Christophe
  • Tarif de la formation E-reputation

    Cette formation est proposée au “tarif forfaitaire Intra-entreprise” de 790 €

    Ce forfait comprend :
    • La formation en face à face ou en groupe
    • La validation des objectifs et du contexte avant la formation
    • Les supports de cours en version numérique
    • L’évaluation de la satisfaction de vos participants
    Ce forfait ne comprend pas :
    • Les Frais de vie et de déplacement du formateur
    • Et c’est tout !

    C’est éligible au financement par votre OPCA :

    Qualitourisme est un organisme de formation enregistré, vous pouvez donc bénéficier d’un financement (total ou partiel) de vos formations par votre OPCA.

    En pratique
    Avant la formation
    1. Nous vous préparons une convention de formation
    2. Vous la validez et la transmettez à votre OPCA (Organisme paritaire Collecteur Agréé avec une demande de prise en charge
    3. Vous recevez l’accord de prise en charge de votre OPCA
     Après la formation
    1. Vous récupérez la feuille d’émargement signée par les stagiaires
    2. Vous envoyez votre facture pour remboursement à votre OPCA
  • Inscription à la formation E-reputation

    C’est simple! Complétez notre formulaire de contact ou appelez-moi au 06 35 24 31 35 !

    Nous fixerons une date pour la réalisation de cette formation Emailing dans votre établissement et vous transmettrons les éléments nécessaires pour la demande de prise en charge auprès de votre OPCA.

Demande d’informations gratuite et sans engagement

Nous proposons nos actions de formation:

  • Partout en France, dans votre établissement pour votre équipe uniquement à un tarif forfaitaire spécifique, le Forfait Formation Intra-entreprise
  • En Inter-Entreprises, lors de sessions de formation planifiées ou sur simple demande

Qu'est ce que le "Forfait Formation Intra-entreprise"?

C'est simple :

Nous planifions ensemble cette formation, à la date de votre choix, au sein de votre établissement, pour un ou plusieurs de vos collaborateurs.

C'est clair :

Ce forfait comprend :

  • La formation en face à face ou en groupe
  • La validation des objectifs et du contexte avant la formation
  • Les supports de cours en version numérique
  • L'évaluation de la satisfaction de vos participants

Ce forfait ne comprend pas :

  • Les Frais de vie et de déplacement du formateur
  • Et c'est tout !

C'est éligible au financement par votre OPCA :

Qualitourisme est un organisme de formation enregistré, vous pouvez donc bénéficier d'un financement (total ou partiel) de vos formations par votre OPCA.

En pratique

Avant la formation
    1. Nous vous préparons une convention de formation
Vous la validez et la transmettez à votre OPCA (Organisme paritaire Collecteur Agréé avec une demande de prise en charge
  • Vous recevez l'accord de prise en charge de votre OPCA
 
Après la formation
  1. Vous récupérez la feuille d'émargement signée par les stagiaires
  2. Vous envoyez votre facture pour remboursement à votre OPCA